Perguntas e Respostas

Sim, a Costa VibeZ é uma loja online confiável e comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com uma plataforma segura (Shopify), que protege todas as informações e transações realizadas. Além disso, oferecemos suporte ao cliente para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra.

Alguns de nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, garantindo preços competitivos e uma ampla variedade de itens. O prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis é necessário para que os produtos passem por todos os processos de envio internacional e cheguem até você em perfeitas condições.

Sim, todos os pedidos na Costa VibeZ acompanham um número de rastreamento. Isso permite que você acompanhe o status da sua encomenda desde a expedição até a entrega final, proporcionando maior segurança e transparência. E caso tenha dúvidas com as informações ao rastrear seu pedido, pois em alguns produtos internacionais o rastreio aparece em inglês, estaremos a disposição para ajudar.

Você receberá o número de rastreamento por e-mail dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este tempo é necessário para que nossos fornecedores processem e enviem o seu pedido. Caso opte pelo envio expresso, deve receber dentro de 1 a 2 dias úteis o código de rastreio.

Na Costa VibeZ, nos responsabilizamos por qualquer taxa envolvida no processo de importação. Isso significa que você não terá surpresas desagradáveis ao receber seu pedido. Garantimos que todas as possíveis tarifas alfandegárias serão cobertas por nossa loja, proporcionando uma experiência de compra tranquila e segura.

Nem todos os produtos da Costa VibeZ são enviados internacionalmente. Temos uma variedade de itens que já estão em estoque no Brasil, permitindo uma entrega mais rápida para esses produtos. No entanto, para manter nossa coleção sempre inovadora e diversificada, também contamos com fornecedores internacionais. Esse mix nos permite oferecer produtos exclusivos e de alta qualidade, visando sempre garantir a satisfação dos nossos clientes.